La gestión de incidencias en el siglo XXI

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Este artículo va dirigido a los responsables de redes y a sus equipos técnicos, salas de control, gestores de riesgo, ingenierías y departamentos de atención al cliente. Pone de relieve cómo la tecnología puede mejorar considerablemente la manera de gestionar las incidencias.

Contiene varias cuestiones de interés:

  • Ejemplo de una incidencia grave en una red y la manera en que fue gestionada.
  • Problemas y consecuencias de gestionar las incidencias sin disponer de la tecnología adecuada.
  • Incidencia similar en la que se utilizaron soluciones de redes inteligentes de i2O, y ventajas más destacables.